Chính Sách Thanh Toán

LOCOM chấp nhận các phương thức thanh toán sau cho khách hàng tại Việt Nam:

1. Phương thức thanh toán

• Zalo Pay (do ZION JSC vận hành, được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép) — thanh toán qua QR, ví Zalo Pay và thẻ ngân hàng liên kết.
• Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp đến tài khoản công ty LOCOM.
• Thẻ thanh toán quốc tế (Visa/Mastercard) qua cổng thanh toán được cấp phép (tùy thời điểm).

2. Tiền tệ

Tất cả giao dịch được thanh toán bằng Việt Nam Đồng (VND). Theo quy định của Zalo Pay, đơn hàng phải được lập bằng VND; nếu khách hàng thanh toán bằng ngoại tệ, hệ thống sẽ quy đổi theo tỷ giá ngày và ghi nhận bằng VND.

3. Hóa đơn và đối soát

LOCOM phát hành hóa đơn điện tử (VAT) cho mọi giao dịch. Thời gian đối soát và thanh toán của Zalo Pay là 1–2 ngày làm việc. Phí dịch vụ Zalo Pay dao động 1%–2% tùy phương thức.

4. Thanh toán an toàn

Giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL/TLS và tuân thủ PCI-DSS. LOCOM không lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng; dữ liệu thanh toán do đơn vị thanh toán xử lý.

5. Xử lý lỗi thanh toán

Trong trường hợp trừ tiền hai lần (double charge) hoặc trừ tiền nhưng dịch vụ chưa được kích hoạt, LOCOM hoàn tiền qua kênh gốc trong vòng 48 giờ kể từ khi xác nhận (theo Nghị định 72). Vui lòng cung cấp mã giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

6. Thanh toán định kỳ

Các gói data đăng ký duy trì có thể được tự động gia hạn qua Zalo Pay nếu khách hàng đồng ý. Khách hàng có thể tắt tự động gia hạn bất cứ lúc nào qua Zalo 0365968639 hoặc email.