1. 实体设备配送（CPE、随身 WiFi、实体 SIM）
- 范围：经物流合作方（GHTK、GHN、越南邮政）配送越南全境。
- 时效：胡志明市 1–2 天；其他省份 3–5 个工作日（不含周末/假日）。
- 运费：达门槛免运费；小额订单按物流方费率于结账时显示。
- 跟踪：发货后经 Zalo/邮件发送运单号。
2. 数字服务提供（eSIM、流量套餐、短信 API、AI Token）
- eSIM：支付成功后立即经邮件或应用发送的二维码/激活码激活。
- 流量套餐：付款确认后立即生效。
- 短信 API / AI Token：完成实名与付款后经邮件发放凭证（API Key）。
3. 运输风险
设备交予承运方后，所有权与风险转移至客户。运输途中丢失/损坏由运输保险处理；LOCOM 协助客户索赔。
4. 收货验收
客户应在签收前检查设备。运输所致瑕疵设备依《取消与退款政策》7 天内换新。
5. 国际配送
对东南亚客户，LOCOM 可依单独约定及各国海关规定支持设备配送/出口。