Ban dang gui OTP va tin khuyen mai cung mot kenh. Mot ngay dong dot, user bao 'ma OTP toi 2 phut moi den, bo dang ky'. Nguyen nhan thuong khong phai mang yeu, ma la kenh bi ha uu tien vi bi 'nym' boi luong marketing.
Nha mang cham diem uy tin theo loai kenh
- Moi kenh (Sender ID/line) co diem uy tin rieng, tu dong dieu chinh toc do va ty le den.
- Marketing gui nhieu, ty le huy cao, bi bao spam -> diem kenh tut.
- Kenh bi tut thi ca OTP chung kenh cung cham va roi vao muc uu tien thap.
Tien cua su cham tre
- OTP cham 30 giay, ty le bo dang ky co the tang 10-20% o buoc xac thuc.
- Mot dot marketing 'nym' kenh co the lam OTP cham ca tuan sau do (den khi diem phuc hoi).
- Tach kenh: OTP chay line rieng, toc do va ty le den dam bao, khong bi marketing keo di.
Cach tach
- OTP/dich vu -> short code hoac line chuyen dung, cam ket toc do.
- Marketing -> Brandname rieng, gio hanh chinh, co opt-out.
- Theo doi diem uy tin tung kenh hang tuan; kenh marketing bi tut thi dung do sau.
Tach kenh khong ton them nhieu, nhung cuu duoc ca mot luong dang ky. OTP la tien, marketing la vai tro, dung de chung mot cai mu.
Câu hỏi thường gặp
SMS xuyên biên giới là gì và khác gì SMS nội địa?
SMS xuyên biên giới gửi qua nhà mạng nước ngoài (VN, Thái, Indo...) đến người dùng toàn cầu; khác SMS nội địa ở tuyến đường, Sender ID và quy định từng nước.
Tại sao template SMS bị từ chối và cách khắc phục?
Thường do từ khóa nhạy cảm, sai định dạng hoặc thiếu đăng ký Sender ID. Khắc phục: dùng từ ngữ trung tính, tuân thủ mẫu từng nước, đăng ký brandname trước.
Nên chọn Brandname, OTP hay SMS P2P?
Brandname cho marketing/thông báo thương hiệu; OTP cho xác thực mã; P2P cho chat 1-1. Chọn theo mục đích và tỷ lệ đến.
Tỷ lệ đến (DLR) và giá cả được tính thế nào?
Tính theo tin thành công có DLR xác nhận, không tính tin nộp thất bại. Đừng chỉ nhìn số lượng gửi, hãy nhìn tỷ lệ đến thực tế.