Ban chuan bi vao thi truong Viet Nam, can gui OTP, chay chien dich marketing va cham soc khach hang. Dung chung mot so cho ca ba? Khong - nha mang Viet Nam phan loai Sender ID rat nghiem. Sai loai thi OTP khong den, marketing vao spam, cham soc bi gioi han.
Ba loai Sender ID la gi
- Brandname: tin nhan hien thi ten thuong hieu (vi du 'LOCOM') thay vi so dien thoai. Dung cho marketing/thong bao, khach nhan dien ngay.
- Long Code (so dai): so dinh dang nhu SIM thuong, ho tro khach hang phan hoi truc tiep - phu hop cham soc 2 chieu.
- Short Code (so ngan): so 5-6 chu so (vd 6070), nha mang thiet ke rieng cho OTP/xac thuc/binh chon - ty le den cao nhat, toc do nhanh nhat.
Bon chieu de chon dung
- Chi phi: short code tinh theo tin cao nhat; Brandname tinh theo tin, thap hon chut; long code re nhat nhung luu luong lon de bi nha mang gioi han.
- Uy tin: Brandname hien ten thuong hieu, do tin cao nhat; short code vi chuyen OTP nen khach cung tin; long code nhu so thuong, dung marketing de bi coi la spam.
- Thoi gian duyet: Brandname tai VN phai dang ky ten thuong hieu va duyet (vai ngay den vai tuan); short code can phe duyet nha mang; long code mo la dung.
- Kha nang phan hoi: chi long code nhan phan hoi on; short code da so chi gui di; Brandname da so chi gui, khong nhan tra loi.
Loi khuyen chon luon
- OTP / xac thuc -> short code (den nhanh, ty le cao nhat).
- Marketing / thong bao thuong hieu -> Brandname (hien ten, ty le mo cao).
- Cham soc khach hang / nhan phan hoi -> long code (nhan tin, dam thoai 2 chieu).
Chon Sender ID khong phai chon re nhat, ma la chon 'dung nguoi dung luc'. Tach ba luong, chi phi lai de kiem soat.
Câu hỏi thường gặp
SMS xuyên biên giới là gì và khác gì SMS nội địa?
SMS xuyên biên giới gửi qua nhà mạng nước ngoài (VN, Thái, Indo...) đến người dùng toàn cầu; khác SMS nội địa ở tuyến đường, Sender ID và quy định từng nước.
Tại sao template SMS bị từ chối và cách khắc phục?
Thường do từ khóa nhạy cảm, sai định dạng hoặc thiếu đăng ký Sender ID. Khắc phục: dùng từ ngữ trung tính, tuân thủ mẫu từng nước, đăng ký brandname trước.
Nên chọn Brandname, OTP hay SMS P2P?
Brandname cho marketing/thông báo thương hiệu; OTP cho xác thực mã; P2P cho chat 1-1. Chọn theo mục đích và tỷ lệ đến.
Tỷ lệ đến (DLR) và giá cả được tính thế nào?
Tính theo tin thành công có DLR xác nhận, không tính tin nộp thất bại. Đừng chỉ nhìn số lượng gửi, hãy nhìn tỷ lệ đến thực tế.