Ban chuan bi day SMS sang Viet Nam, phap ly noi Decree 91/2020. Dung nam long tung dieu khoan — hay nho 5 cai hay bi tu choi nhat. Truot mot cai la chien dich bi khung, tham chi so gui bi khoa.
Cai bay 1: Khung gio dem
- Quang cao chi duoc gui 8:00-22:00; OTP/thong bao giao dich duoc ngoai gio.
- Dung cung luong Brandname de vua gui OTP vua chay promo dem — promo dem bi tu choi.
- Tach luong: OTP/dich vu dung so rieng, marketing tuan thu gio hanh chinh.
Cai bay 2: Thieu lenh huy
- Moi tin nhan quang cao phai co cach dung nhan (vd 'Soan TC gui 8273').
- Thieu dong nay la vi pham ro rang, ty le duyet thap.
- Dat lenh huy o cuoi template, co dinh, dung an.
Cai bay 3: Template khong khop landing
- Noi dung SMS noi 'giam 30%' ma landing ghi 'giam 20%' -> bi tu choi.
- Ten thuong hieu tren SMS va tren web phai khop.
- Duyet template xong moi chay, dung doi noi dung sau khi duyet.
Cai bay 4: Brandname chua dang ky
- Brandname tai VN phai dang ky ten thuong hieu voi nha mang truoc khi gui.
- Dung Brandname chua duyet -> tin bi chan hoac roi ve so an danh.
- Len ke hoach dang ky truoc chien dich 1-2 tuan.
Cai bay 5: Ty le khieu nai vuot nguong
- Ty le khieu nai/spam cao se khien so gui bi gioi han hoac khoa vinh vien.
- Gui dung doi tuong, tan suat hop ly, co opt-out ro.
- Theo doi ty le phan hoi tieu cuc; vuot nguong thi dung va ra soat danh sach.
Decree 91 khong phai de so, la de chia luong dung. OTP, dich vu, marketing — moi luong mot so, moi so mot quy tac.
Câu hỏi thường gặp
SMS xuyên biên giới là gì và khác gì SMS nội địa?
SMS xuyên biên giới gửi qua nhà mạng nước ngoài (VN, Thái, Indo...) đến người dùng toàn cầu; khác SMS nội địa ở tuyến đường, Sender ID và quy định từng nước.
Tại sao template SMS bị từ chối và cách khắc phục?
Thường do từ khóa nhạy cảm, sai định dạng hoặc thiếu đăng ký Sender ID. Khắc phục: dùng từ ngữ trung tính, tuân thủ mẫu từng nước, đăng ký brandname trước.
Nên chọn Brandname, OTP hay SMS P2P?
Brandname cho marketing/thông báo thương hiệu; OTP cho xác thực mã; P2P cho chat 1-1. Chọn theo mục đích và tỷ lệ đến.
Tỷ lệ đến (DLR) và giá cả được tính thế nào?
Tính theo tin thành công có DLR xác nhận, không tính tin nộp thất bại. Đừng chỉ nhìn số lượng gửi, hãy nhìn tỷ lệ đến thực tế.