你准备往越南推短信，法务提了 Decree 91/2020。别去背每一条条文——记住最常被拒的 5 个动作就行。踩中一个，活动就卡住，严重的发送号直接被锁。
坑 1：夜间发送窗口
- 广告类只能 8:00–22:00 发；OTP/交易通知可走非时段。
- 别用同一个 Brandname 既发 OTP 又半夜跑促销——夜间促销会被拒。
- 分线：OTP/服务用独立号，营销严格走工作时段的号。
坑 2：退订指令缺失
- 每条营销短信必须有退订方式（如「回 TD 退订」）。
- 缺这行就是明确违规，审核通过率低。
- 退订指令放模板末尾、固定格式、别藏起来。
坑 3：模板与落地页不一致
- 短信写「减 30%」、落地页写「减 20%」→ 被拒。
- 短信和网页上的品牌名要对得上。
- 模板审核通过再发，别审核后偷偷改内容。
坑 4：未备案 Brandname
- 越南的 Brandname 必须先向运营商备案品牌名才能发。
- 用未审核的 Brandname → 短信被拦或退回匿名号。
- 提前 1–2 周规划备案，别等活动要发了才注册。
坑 5：投诉率超阈值
- 投诉/垃圾举报率过高，发送号会被限流甚至永久封禁。
- 发给对的人、频率合理、退订清晰。
- 盯住负面反馈率；超阈值就停发并清洗名单。
Decree 91 不是用来怕的，是用来把线分对的。OTP、服务、营销——各走各的号，各守各的规矩。
常见问题
跨国短信是什么？和国内短信有什么区别？
跨国短信经由海外运营商（越南、泰国、印尼等）发送给全球用户；与国内短信的区别在线路、Sender ID 与各国合规要求。
短信模板为什么被拒？怎么解决？
多因含敏感词、格式错误或 Sender ID 未报备。解决：用语中性、遵守各国模板规范、提前注册品牌名。
该选 Brandname、OTP 还是 P2P 短信？
Brandname 用于品牌营销/通知；OTP 用于验证码；P2P 用于一对一聊天。按用途与到达率选择。
到达率（DLR）和价格怎么核算？
按 DLR 确认的发送成功计费，提交失败不收费。别只看提交量，要看实际到达率。